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FAQ


QUESTIONS ET RÉPONSES

LES PROPHÈTES VÉGÉTALIENS SONT-ILS VÉGÉTALIENS ?

Oui, oui, et oui! Nous avons récemment reçu le vegan founded certification :)

OÙ ÊTES-VOUS SITUÉ?

The Vegan Prophets est une société luxembourgeoise.

EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER?

Oui, dans le monde entier livraison gratuite et suivie.

QUAND MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE?

Une fois que votre commande a été passée, nous l’imprimons, puis elle est expédiée aussi vite que possible (généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables).

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE?

Toutes les commandes sont expédiées via l’expédition Express. Le délai de livraison est de 7-10 jours. Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez communiquer avec info@theveganprophets.com. Les Prophètes Végétaliens n’acceptent aucune responsabilité pour les retards de douane, les droits ou les taxes qui peuvent s’appliquer dans le pays de destination. Les clients internationaux devront vérifier auprès de leur bureau des douanes local quels sont, le cas échéant, les frais de douane et les frais administratifs connexes dont vous pourriez être responsable à l’arrivée de la commande. Notre expédition est un service sans signature requise. Cela signifie que le courrier laissera généralement votre commande à la porte d’entrée ou à la boîte aux lettres. Une fois que le colis a été livré à votre adresse d’expédition, nous n’assumons aucune responsabilité pour tout dommage ou vol qui pourrait se produire. Si vous ne serez pas présent pour accepter votre livraison ou si vous estimez que votre adresse n’est pas sûre d’avoir un colis laissé sans surveillance, nous vous recommandons d’utiliser une adresse commerciale ou une autre adresse sécurisée.

MA COMMANDE INCLUT-ELLE LE SUIVI ?

Oui, votre commande inclut le suivi. Vous serez envoyé vos détails de suivi par e-mail.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE DISPARAÎT ?

Vérifiez le délai de livraison ci-dessus pour voir s’il a dépassé le délai de livraison habituel. S’il n’a pas passé le délai de livraison habituel s’il vous plaît attendre jusqu’à ce qu’il a, il pourrait être juste autour du coin. Si c’est le cas, veuillez vérifier si quelqu’un aurait pu recevoir votre commande à votre adresse en votre nom, vérifiez si vous avez reçu une carte vous donnant des instructions sur la façon de récupérer votre commande ou de vérifier votre bureau de poste local. S’il n’y a toujours aucun signe de votre commande, il suffit d’envoyer un e-info@theveganprophets.com

VOS PRODUITS SONT-ILS RESPECTUEUX DE L’ENVIRONNEMENT ?

Oui, le concept est aussi de rester dans une dynamique sans cruauté et respectueuse de l’environnement. Les vêtements sont approuvés Peta, Fair Wear et GOTS/Oeko-Tex Certifié. Le processus d’impression est également respectueux de l’environnement grâce à l’encre certifiée oeko-tex à base d’eau que nous utilisons..

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